ル・シエルでは、ご注文の際にご記入いただくメールアドレスは、
プロバイダー発行の正規のものかご勤務先のドメインのものに限らせていただいております。
フリーメール（POPメール、WEBメール、転送メールも含む）と、
携帯電話のアドレスでのご注文は、いっさいお受けしておりません。
フリーメールもしくは携帯電話しかお持ちでないお客様は、
FAXでのご注文をお願いいたします。ただし、お返事もFAXでさせていただきます。
| 理由その1：いたずらとなりすまし フリーメールや携帯メールはとても便利なものであることは認めますし、何らかのご事情でフリーメールしかお使いになれない方もいらっしゃることと思います。しかしながら、簡単に取得でき、また何か起こっても、メール使用者を特定するのが難しい性質のものです。実際、過去に、何らかの悪意を持つ人間が、当店で、何度かいたずらやなりすまし注文を行いました。そういったトラブルがあった場合、IPアドレスなどの証拠を提供しても、守秘義務の関係で、サービス会社や警察は、ル・シエルにその使用者については教えてくれません。そのため、それを解決するための労力は、かなり大変なものでした。クレジットカードの利用開始のこともあり、金銭を伴うお取引という性質も考え、双方の信頼関係をもってお取引させていただきたく、正規のアドレスをお願いすることにしました。 |
| 理由その2：アドレスの間違い 携帯のアドレスは、ご存知のとおり、変更が簡単にできます。また、アドレスは無限にあるかと思われますが、結局、***＠docomo.ne.jpなどの***部分は、似たような言葉になることも多いようです。タイミング次第では、昨日まではAさんが使っていたアドレスが、次の日は簡単にBさんのアドレスになってしまうこともあります。先日も、夜中のご注文に、すぐに「頼んでいません」というメールが届き、***部分が意味のあるようでしたので、いたずらと判断させていただきましたら、実はアドレス違い（プロバイダーの***部分と携帯の***を勘違いしていた）。「頼んでいません」とメールくださった方は、夜中にあんなメールがきて、びっくりなさったことと思います。もちろん、これは携帯に限ったことではないかも知れませんが・・・。 |
| 理由その3：文字数の限界 携帯のメールは、文字数に限界がございます。そのため、重要なお知らせが途中で切れてしまうことが多く、詳細なご説明もできません。お金のやり取りという大事なことに使うには、どうかと思われます。当店のカートのシステムは、もともと携帯に対応したものではありませんし、メールのたびに文字数を数えて・・・ということは無理がございます。また、代引とクレジットカードのご利用の場合、当店からの在庫確認メールをそのまま返信いただくことになりましたので、携帯では途中で切れてしまう可能性が高く、無理だと思われます。 |
| 理由その4：文字化けや、メールの遅延・消失 すでにわかっているだけでも、数社のフリーメールアドレスは、文字化けして返信されます。 また、メールの遅延や消失等のトラブルが起こる可能性がございます。確かに手軽で便利なのですが、それぞれが独特の機能を持っていたり、 容量が小さい、利用者数が多く負荷が高いなどなどが原因で、メールの不達、遅配、文字化け等が発生する可能性があります。 |
