ご注文の前に

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ご注文の前に

こんにちは。ル・シエルです。今日は、ル・シエルにようこそおいでくださいました。ご注文の前に、いくつか大切なお願いごとがございますので、必ずお目をお通しくださいませ。まずは、ご注文のお約束ごとを書いた「特定商取引に関する法律に基づく表示」をご覧ください。中でも重要事項やそれに補足する点を下記にあげましたので、よろしくお願いいたします。

ご注文の際のメールアドレスのご記入ですが、トラブル回避やセキュリティ重視とご連絡を確実にさせていただくなどの理由から、プロバイダーの正規のアドレスもしくはご勤務先のアドレス（.comや.co.jpなどの会社のドメイン）でお願いします。

フリーメール（POPメールWEBメール、転送メールなど含む）、携帯のアドレスのご注文は、一切ご遠慮いただいており、それらのアドレスを使われた場合には、自動的にキャンセルになります。Yahoo! BB会員の方は***@ybb.ne.jpのアドレスでご注文下さい。
（例）***@hotmail.com、***@yahoo.co.jp、***@msn.com、***@maill.goo.ne.jp、***@excite.co.jp

もし、フリーメールや携帯アドレスしかお持ちで無い場合、FAXでもご注文をおうけできます。こちらに用紙がありますので、プリントアウトしてお使いください。FAXにてお返事させていただきます。

⇒ご注文の方法・アドレスのトラブル参照

お支払い方法ですが、トラブル回避のため、大変申し訳ございませんが、初めてお買い物いただくお客様と、送付先がご注文者以外の場合は、代引きがご利用になれません。郵便振替、銀行振込からお支払方法をご選択ください。

郵便振替と銀行振込をご選択の場合、在庫を確認後、お支払い口座のご案内をいたします。そちらに従ってお振込みください。ル・シエルは前払い（ご入金確認後の発送）です。

⇒ご注文の方法・お支払いについて・代引のトラブル参照

HPの在庫表示は、こまめに管理はいたしますが、こちらは、ショッピングカートをご利用いただいた際に有効なシステムなため、FAXやメールでのご注文をお受けする都合もあり、完璧なリアルタイムではございません。売り切れにになっていなくても、売り切れてしまっていることもありえます。

受注処理は、ショッピングカート、メール、FAXの順で行います。ショッピングカートやメールは、受付時間が明確なため、ある商品に対する先着順が明確になるからです。FAXは、送信時間が必ずしも記載されているわけではないため、送信時間が表示されていない場合には、順番が前後することもあります。ご容赦ください。また、メールやFAXでのご注文の場合、見積もりは手作業になり、時間がかかることもご理解ください。

⇒ご注文の方法・再入荷情報参照

ショッピングカートでご注文いただきますと、24時間以内に、【ご注文の受け付け】のメールが自動返信されます。もし、届かない場合、通信上のトラブルかメールアドレスの記載ミスが考えられます。その場合、お手数ですが、迷子メールをご覧いただき、メールにてご連絡ください。

在庫確認後、ご注文より3日以内にご注文の確認メールをお送りいたします。郵便振替と銀行振込の場合、振込口座をこのメールでお知らせいたします。郵便振替と銀行振込の方は、お知らせする期日までにそのままお振り込みください。代引の場合、在庫があれば、発送のお知らせをさせていただきます。

もし、在庫が無い場合には、その旨とその商品をのぞいたお見積もりメールいたします。

⇒迷子メール・お支払いについて参照

お支払いの期限は、必ずお守りください。

郵便振替・銀行振込は、お支払いについてのご案内メールにも期限は記載しますが、その送信より7日以内です。

ご注文をいただいた時点で、いったん商品はお取り置きしますので、キャンセルの場合、必ずご連絡ください。期限までのご入金が無い場合、速やかにキャンセルとし、その旨を通知します。他のお客様のご迷惑になりますので、ご連絡期限やお支払い期限は必ずお守りください。

無断キャンセルの場合、以後のご注文はお受けできません。
何らかのご事情がある場合には、必ず、メールもしくはFAXにて、その旨ご連絡くださいますよう、お願いいたします。

⇒お支払いについて参照

お問い合わせは、メールかFAXでお願いします。お電話はご遠慮ください。

建築の仕事もしていたり、梱包材を買いに行ったりと、日中は留守にすることもございます。また、梱包やラッピングは、発送の時間もありますので、かなり集中してやっております。結果として、他のお客様のお荷物の発送が遅れるなどの問題がございますので、ご理解ください。

また、お電話の場合、十分なご説明ができずに終わることもございます。きちんとお返事させていただくためにも、メールもしくはFAXでのお問い合わせをお願いします。お問い合わせフォームも用意いたしましたので、ご利用ください。

なお、お問い合わせの前に、まずは「よくあるご質問（FAQ）」をご覧ください。

⇒ご質問とお問い合わせ・よくあるご質問（FAQ）参照

現在、お届け希望日は承っておりません。時間指定のみ承っております。申し訳ありませんが、備考欄に書かれましても、ご希望にはそいかねますので、ご容赦下さい。なるべく早くお手元にお届けできるようにしていますので、どうぞご理解ください。

時間指定ですが、交通事情や天候などの諸事情で、ご希望にそいかねる場合もあります。指定はおつけしますが、絶対というお約束は難しく、ご理解・ご容赦ください。

なお、配達地域などにより、ご希望に添えない場合もございます。

⇒お支払いについて・お届けと送料参照

追加のご注文につきましては、大変有難いこととは思いますが、間違い（入れ忘れ、見積もりの計算ミスなど）を防ぐため、できるだけ1回の注文にまとめてください。

もし追加をしたい場合には、FAQをご確認下さい。

なお、これは追加、あれはやめるというようなことを繰り返される場合には、ご注文自体をお受けしかねる場合もございます。あくまでも追加ということでお願いします。

輸入品の多くは、日本製ほど作りがしっかりしていないことが多く、もちろん、これはメーカーにもよるのですが、はっきり言って、雑な造りのことも多いです。傷、汚れ、塗装むらやはげなどがある場合が多いです。

ほとんどの方はそれをご理解いただいている合が多いのですが、中には、気になさる方もいらっしゃることと思います。どうしても気になる方は、事前にコンディションをお問い合わせいただくか、日本製のきっちりした作りをご希望の方には、実物を確認できない通信販売でなく、実物確認が可能な場所でのご購入をおすすめいたします。

当店では、入荷時と発送時に検品を行っており、問題外の商品は、メーカーとの取引を停止するなどしておりますが、高級ブランド品などと異なり、安価な輸入雑貨は、精巧さや造りの細かさを求めてしまうのは難しいことをご理解下さい。

発送する商品は、メーカー基準、当店の基準に基づいて、検品発送したものです。