返品と交換について

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返品と交換について

★返品・交換について★

お届けした商品は、お受け取り後、すぐに十分にご点検をなさってください。
ご返品またはご返金まで、配送伝票と、お送りした際の梱包材やダンボール箱は必ず保管してください。

　お使いのブラウザーやディスプレイなど、お客様個々の環境で、
　実際の商品の色合いとは若干異なっている場合もございますので、ご理解ください。

　また、輸入品の多くは、日本製ほど作りがしっかりしていないことが多いです。
傷、汚れ、塗装むらやはげなどがある場合がほとんどです。
ただ、それはほとんどの方がご理解いただいていることが多いのですが、
中には、気になさる方もいらっしゃることと思います。
どうしても気になる方は、事前にコンディションをお問い合わせいただくか、
日本製のきっちりした作りをご希望の方には、実物を確認できない通信販売でなく、
実物確認が可能な場所でのご購入をおすすめいたします。

　当店では、入荷時、発送時の2回、検品発送を行っております。
　それゆえ、発送するお品は、勝手ながら、製造メーカー及び当店の基準に基づいた商品ですので、
ご理解下さい。

■連絡先

　返品・交換をご希望の場合は、商品お届け後1週間以内に、下記まで必ずご連絡ください。

　お問い合わせフォーム
　FAX：028-683-5078

　なお、必ず下記の事項を記載願います。
　①お名前
　②ご住所
　③メールアドレスもしくはFAX番号
　④お電話番号
　⑤返品・交換を希望する商品の品番と、商品名
　⑥理由（破損していた場合、破損状況等を詳しくご説明いただだけますよう、お願い申し上げます。）
　⑦ご注文日

　また、ご連絡無しにご返品された場合、ご返品をお受けできないことがございますので、ご注意ください。

■返品の期限

　商品お届け後1週間以内に上記の方法で連絡後、こちらからの連絡を待ち返品。
　連絡なしの返品は、いかなる理由でもお受けしていません。

■届いた商品が破損品だった場合

　商品につきましては、商品入荷の際と発送の際に、1つ1つ細心の注意を払って検品し、
　梱包にもかなり気を使っておりますが、まれに配送上で破損することもございます。
　その場合、お手数ですが、上記の連絡先まで、お受け取りより1週間以内ご連絡ください。
　お受け取りより1週間を経過した場合には、ご返品をお受けできませんので、ご注意下さい。
　★在庫がある場合
　　　ご連絡⇒ル・シエルよりご連絡⇒宅配便会社が破損品をお預かりに伺います。⇒良品と交換。
　★在庫が無い場合
　　　ご連絡⇒ル・シエルよりご連絡⇒宅配便会社が破損品をお預かりに伺います。⇒ご返金（商品代金）。

　【特記事項】
　　お届け商品の全てに破損があった場合のみ、
　　<商品代金>+<送料>+<手数料：代引の場合、代引手数料。振込の場合、振込手数料>をご返金。
　　振込手数料につきましては、お振込時の領収書など、金額がわかる何らかの書類をFAXください。

■届いた商品が、お品違いだった場合

　発送の際には、十分な検品をいたしておりますが、
　万が一、お品違がございましたら、上記の連絡先までお受け取りより1週間以内にご連絡ください。
　お受け取りより1週間を経過した場合には、ご返品をお受けできませんので、ご注意下さい。
　返品送料及び返金振込手数料は、当店で負担します。

　ただし、お使いのブラウザーやディスプレイなど、お客様個々の環境で、
　実際の商品の色合いとは若干異なっている場合もございますので、ご理解ください。
　また、輸入品の多くは、日本製ほど作りがしっかりしていないことが多いです。
　多少の傷、汚れ、塗装むらやはげなどがある場合がほとんどです。
　ただ、それはほとんどの方が気にならない場合が多いのですが、
　中には、気になさる方もいらっしゃることと思います。
　どうしても気になる方は、事前にコンディションをお問い合わせいただくか、
日本製のきっちりした作りをご希望の方には、実物を確認できない通信販売でなく、
実物確認が可能な場所でのご購入をおすすめいたします。

　当店では、入荷時、発送時の2回、検品発送を行っております。
　それゆえ、発送するお品は、勝手ながら、当店の基準に基づいた商品ですので、ご理解下さい。

　お品違いの場合、ご注文時にお送りしたご注文確認メールの内容と相違していた場合に限ります。

　★在庫がある場合
　　　ご連絡⇒ル・シエルよりご連絡⇒着払いにてル・シエルまでご返送ください。⇒交換。
　★在庫が無い場合
　　　ご連絡⇒ル・シエルよりご連絡⇒着払いにてル・シエルまでご返送ください。⇒ご返金（商品代金）。

　【特記事項】
　　お届け商品の全てに破損があった場合のみ、
　　<商品代金>+<送料>+<手数料：代引の場合、代引手数料。振込の場合、振込手数料>をご返金。
　　振込手数料につきましては、お振込時の領収書など、金額がわかる何らかの書類をFAXください。
　　輸入品が多いため、急な廃番がよくあります。完売後は交換が不可能な場合も多く、
　　その場合には返金という形をとらせていただきます。

■返品が受けられない場合

　なお、下記の場合、ご返品はお受けできません。
　★お客様が商品を開封した場合。（未開封が条件です）
　★商品を一度でもご使用になった場合。
　★お客様が原因で傷、汚れ、変色等が生じた場合。
　★商品のパッケージ、タグを外した場合。
　★商品お届けから１週間を越えた場合。
　★外箱、同封物（説明書、付属品、保証書等）を破損・紛失した場合。
　★Sale品。
　★お取り寄せ品。
　★ご注文者とは別の方にお送りした商品。（ギフトなど）
　★事前の連絡無しにご返送された場合。
　★衣類。

■発送後に受け取り拒否、長期お引渡しができなかった場合

発送後にキャンセル、受け取り拒否、長期お引渡しが出来ずに荷物が差し戻された場合、往復の送料（利用運送会社の正規の運送料）、付帯手数料（代引手数料）をご請求します。再発送をご希望の場合、送料及び手数料はお客様のご負担となります。